سياسة الإلغاء والانسحاب لدى مركز سهم المعتمد للتدريب

تضع هذه السياسة الإطار النظامي والتنظيمي الذي ينظم حقوق والتزامات كل من المركز والمتدرب، لضمان تقديم خدمات تدريبية عالية الجودة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

أولًا: الإلغاء قبل بدء البرنامج أو الدورة

•في حال رغب المتدرب بإلغاء التسجيل قبل تاريخ بدء البرنامج، يحق للمركز خصم رسوم إدارية تصل إلى 40% من قيمة الرسوم المدفوعة.

•لا يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع في هذه المرحلة نظرًا لما يتم ترتيبه من تجهيزات مسبقة لحجز المقعد وإعداد البرنامج.

ثانيًا: الإلغاء بعد تفعيل الدورة (للدورات الإلكترونية)

•بمجرد تفعيل الدورة وإضافتها إلى حساب المشارك يُعد ذلك بمثابة بدء تقديم الخدمة، ولا يمكن استرداد قيمة الدورة لأي سبب كان.

ثالثًا: استرداد الرسوم خلال يوم واحد من السداد

•في حال طلب الاسترداد خلال يوم واحد من إجراء عملية الدفع، تتم معالجة الطلب خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل.

•يتم خصم 40% من المبلغ المدفوع باعتبارها رسومًا إدارية لمعالجة الطلب وتجهيز الخدمة.

رابعًا: الخدمات المقدمة بالكامل

•لا يحق للمتدرب طلب استرداد الرسوم في حال تم تقديم الخدمة كاملة أو استكمال محتوى الدورة أو تسليم المتطلبات المتفق عليها.

خامسًا: تحويل الرسوم إلى برنامج تدريبي آخر

•يتيح المركز خيار تحويل الرسوم إلى برنامج آخر، مع دفع الفارق (إن وجد)، شريطة تقديم الطلب قبل بدء البرنامج الأصلي أو الدورة.

سادسًا: الاشتراك عبر أنظمة الدفع (تابي – تمارا) 

•في حالة الاشتراك عبر خدمات الدفع المقدمة من “تابي” أو “تمارا”، يعتبر الطلب نهائيًا، ولا يمكن إلغاؤه أو استرداد قيمته، التزامًا بسياسات الجهات المشغّلة.

سابعًا: خدمات الإفصاح عن بيانات الموظفين عبر منصة قوى

•عند طلب الخدمة والموافقة على العرض التدريبي بشكل نهائي، لا يمكن استرداد أي مبالغ مدفوعة.

•يُعد تأكيد الطلب موافقة صريحة على تقديم الخدمة في التاريخ المحدد للجهة.

ثامنًا: أحكام عامة

•تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من عقد تقديم الخدمة، ويُعد السداد موافقة كاملة على جميع الشروط المذكورة.

•تهدف هذه السياسة إلى تنظيم العلاقة بشكل عادل وشفاف، وتقديم خدمات تدريبية وفق أعلى المعايير.

•يحق للمركز تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم الإعلان عن ذلك عند تطبيق أي تعديل.